Utilize o cupom PRIMEIRACOMPRA e ganhe 10% OFF na sua 1ª COMPRA
Devoluções, Trocas e Reembolsos

A política de TROCA, DEVOLUÇÕES e REEMBOLSOS da FN BEAUTY é baseada na legislação brasileira, especificamente o Código de Defesa do Consumidor (LEI 8.708 de 11 de Setembro de 91990).

**Os Contatos para eventuais trocas ou devoluções deverão ser feitas via: E-mail: contato@fnbeauty.com.br **

A troca, devolução ou desistência/arrependimentos podem ocorrer em casos de:

Defeito de fabricação: 

Solicite no prazo de até 24 horas úteis após o recebimento da encomenda e nos envie o pacote em até 7 dias úteis.

Contate-nos pelo e-mail da loja, iremos encaminhar um código em até 48 horas para a postagem nos Correio ou Transportadora, sem cobrar nenhum valor de frete na ida e na volta.

A troca do produto pode ser realizada como o cliente preferir:

- Pelo mesmo produto: caso este tenha disponível em estoque na data que o produto retornar a loja (não será feito reservas de produtos desejados até a data que o produto retornar a loja). Faremos a postagem em até 2 dia úteis, após recebimento da encomenda.

 - Um vale do mesmo valor: para uma futura compra, liberado no prazo máximo de 7 dias corridos.

- Reembolso do valor da compra (Será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra: à vista - Pix, Boleto, Transferência - em até 3 dias úteis e à prazo - Cartão de Crédito que será creditado conforme vencimento da fatura e repasse da operadora do Cartão.)

Os produtos devem estar nas seguintes condições: - na embalagem original; - Sem indícios de uso/testado - embalagem e lacres abertos ou danificados;

Avaria (Produto danificado na locomoção):

Solicite a troca ou devolução em até 24 horas úteis após o recebimento da encomenda e nos envie o pacote em até 7 dias úteis.

Contate-nos pelo e-mail da loja, iremos encaminhar um código em até 48 horas para a postagem nos Correio ou Transportadora, sem cobrar nenhum valor de frete na ida e na volta.

Você terá as seguintes opções e poderá escolher:

- Receber o mesmo produto sem defeito de fábrica - caso este tenha disponível em estoque na data que o produto retornar a loja (não será feito reservas de produtos desejados até a data que o produto retornar a loja), faremos a postagem em até 2 dia úteis após recebimento da encomenda.

- Cupom no valor da compra para comprar outro produto - para uma futura compra, liberado no prazo máximo de 7 dias corridos.

- Reembolso do valor da compra (Será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra: à vista - Pix, Boleto, Transferência - em até 3 dias úteis e à prazo - Cartão de Crédito que será creditado conforme vencimento da fatura e repasse da operadora do Cartão.)

Pacote violado: 

Recuse a encomenda no momento da entrega dos CORREIOS ou solicite a troca/devolução em até 24 horas após o recebimento da sua encomenda nos envie o pacote em até 7 dias úteis.

Contate-nos pelo e-mail da loja, iremos encaminhar um código em até 48 horas para a postagem nos Correio ou Transportadora, sem cobrar nenhum valor de frete na ida e na volta.

Você terá as seguintes opções para escolher:

- Receber o mesmo produto com pacote intacto, o prazo para a nova postagem é de até 2 dia úteis, após recebimento da encomenda em nossa sede.

- Cupom no valor da compra para comprar outro produto, para uma futura compra, liberado no prazo máximo de 7 dias corridos.

- Reembolso do valor da compra (Será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra: à vista - Pix, Boleto, Transferência - em até 3 dias úteis e à prazo - Cartão de Crédito que será creditado conforme vencimento da fatura e repasse da operadora do Cartão.)

Produto em desacordo com o pedido:

Solicite no prazo de até 24 horas após o recebimento da encomendanos envie o pacote em até 7 dias úteis.

 Iremos encaminhar um código em até 48 horas para a postagem nos Correio ou Transportadora, sem cobrar nenhum valor de frete na ida e na volta.

Você terá as seguintes opções e poderá escolher:

- Receber o(s) produto (s) certo (s) - Caso este tenha disponível em estoque na data que o produto retornar a loja (não será feito reservas de produtos desejados até a data que o produto retornar a loja), faremos a postagem em até 2 dia úteis após recebimento da encomenda.

- Cupom no valor do(s) produto (s) faltante (s): para uma futura compra, liberado no prazo máximo de 7 dias corridos.

- Reembolso do(s) valor do(s) produto (s): (Será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra: à vista - Pix, Boleto, Transferência - em até 3 dias úteis e à prazo - Cartão de Crédito-  que será creditado conforme vencimento da fatura e repasse da operadora do Cartão.)

Desistência ou Arrependimento: 

Solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda. O Custo do frete será pago pela FN BEAUTY.

Você terá as seguintes opções e poderá escolher:

Reembolso do valor da compra (Será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra: à vista - Pix, Boleto, Transferência - em até 3 dias úteis e à prazo - Cartão de Crédito -  que será creditado conforme vencimento da fatura e repasse da operadora do Cartão.)

Concluiremos a troca e devolução até 2 dias úteis após recebermos o produto em nossa loja, faremos todas verificações necessárias e após concluirmos que o pedido atende o "Aceite de Trocas e Devoluções", finalizaremos junto ao cliente de acordo com seu pedido.

*Estorno Cartão de Crédito*: o estorno será realizado na fatura próxima ou seguinte, com prazo máximo de 90 dias, dependendo da administradora do seu cartão repassar o valor.

Troca

Os produtos devem estar nas seguintes condições: - na embalagem original; - Sem indícios de uso/testado - embalagem e lacres abertos ou danificados;

A troca do produto pode ser realizada como o cliente preferir:

- Pelo mesmo produto: caso este tenha disponível em estoque na data que o produto retornar a loja (não será feito reservas de produtos desejados até a data que o produto retornar a loja), faremos a postagem em até 2 dia úteis após recebimento da encomenda.

 - Um vale do mesmo valor: para uma futura compra, no prazo máximo. liberado em até 7 dias corridos.

- Reembolso: Dinheiro estornado pelo mesmo meio em que foi feito o pagamento (em caso de arrependimentos ou desistência haverá o desconto dos valores do frete e eventuais taxas de pagamento).

CUSTOS COM FRETE:

A FN BEAUTY emitirá um código de envio GRATUITO pelos CORREIOS, que será enviado via e-mail com o qual o cliente irá até qualquer agência em um prazo máximo de 7 dias úteis, para fazer a postagem, assegurando que o produto esteja bem acondicionado. NÃO será custeado embalagens pela loja em caso de desistência do produto.

A FN BEAUTY não irá custear os valores de frete e nem reembolsará na seguintes condições (os custos do frete serão exclusivos do cliente):

• Quando o produto devolvido NÃO atender as condições do aceite de troca ou devolução descritas acima.

ERROS NO PEDIDO:

Para erros no pedido por parte do cliente como:

• Endereço incorreto;

• Endereço incompleto;

• Na impossibilidade de entrega;

• Recusa por parte de terceiros;

• Não retirada nas agências dos Correios;

A loja FN BEAUTY não se responsabiliza por arcar com as despesas de frete e taxas da residência do cliente para nossa sede.

Ao usar esta loja virtual, você; aceita automaticamente o uso de cookies. Acessar nossa Política de Privacidade

Meu Carrinho

Continuar Comprando